Dibuat oleh
Medicore Training Center
Ditinjau oleh
dr. Hartati B. Bangsa, MKK
Waktu Publikasi
20 Februari 2025
Kategori
Medicore Training Center bekerja sama dengan RSUD Jagakarsa sukses menyelenggarakan Pelatihan Service Excellence for Frontliners in Hospital pada 20 Februari 2025. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan bagi tenaga medis dan non-medis yang berada di garis depan pelayanan rumah sakit.
Sebanyak 20 peserta dari berbagai RSUD dan fasilitas kesehatan lainnya berpartisipasi dalam pelatihan ini. Mereka mendapatkan materi mengenai keterampilan komunikasi, empati dalam pelayanan, serta strategi menghadapi pasien dan keluarga dengan berbagai karakteristik.
Narasumber utama dalam pelatihan ini adalah Bayu Oktara, sedangkan di sesi berikutnya adalah tim dari Wardah. Dalam pemaparannya, Bayu Oktara menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya bergantung pada keahlian medis, tetapi juga pada kemampuan tenaga kesehatan dalam berinteraksi dengan pasien.
"Dengan meningkatkan service excellence, kita tidak hanya memberikan perawatan terbaik tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pasien. Hal ini tentu akan berdampak pada kepuasan pasien serta citra rumah sakit secara keseluruhan," ujar Bayu Oktara.
Para peserta mengaku mendapatkan wawasan dan keterampilan baru yang dapat langsung diterapkan di tempat kerja mereka. Salah satu peserta, dr. Rebel, berbagi pengalamannya:
"Saya belajar banyak tentang bagaimana memberikan pelayanan dengan hati dan menjaga profesionalisme dalam setiap situasi."
Sementara itu, Direktur Medicore Training Center, dr. Rosa Maria Carli, menyampaikan harapannya agar program ini dapat terus berlanjut dan menjangkau lebih banyak RSUD di seluruh Indonesia sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan.
"Kami berkomitmen untuk membantu rumah sakit dalam menciptakan pelayanan yang unggul, sehingga pasien mendapatkan pengalaman terbaik selama menjalani perawatan," ujarnya.
Pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen Medicore Training Center dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Indonesia. Diharapkan, kegiatan ini dapat terus berlanjut dan memberi manfaat lebih luas bagi tenaga kesehatan di masa depan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan berikutnya, kunjungi www.medicore.co.id atau ikuti akun media sosial Medicore Training Center.
Sukses! Medicore Training Center Gelar Uji Kompetensi Dokter Perusahaan & Paramedik K3 Muda di Berau
2 Februari 2025
Pelatihan Service Excellence bagi Frontliners Rumah Sakit Sukses Digelar di RSUD Jagakarsa
20 Februari 2025
